Servicio al Cliente

Medellín: (034) 604 2323
Línea gratuita nacional: 018000 94 6000

Vigencia del seguro

Un año a partir de la fecha de compra del celular. Este seguro cubre un único evento.

Daño total accidental

El seguro te protege en este caso, cuando la reparación del daño de tu celular, supera el 75% del valor facturado. El diagnóstico es realizado por un centro de servicio asignado por SURA.

Hurto calificado

El seguro te protege en este caso, entre otros, cuando te robaron el celular por medios violentos, fuerza o intimidación.

Información importante
en caso de reposición

Para la reposición del celular, se entrega una autorización de pago, correspondiente al 70% del valor facturado por el producto. La autorización de pago puede ser usada únicamente para la compra de un celular de la misma marca del comprado inicialmente.

QUÉ DEBO HACER EN CASO DE
NECESITAR UTLIZAR EL SEGURO:

Comunícate con las líneas de SURA:
Teléfono fijo: 437 8888 desde Bogotá, Cali y Medellín Línea gratuita nacional: 01 800 051 888 - Desde el celular: #888

Proceso: - Después de hacer el contacto debes seguir los pasos de la línea de atención - Elegir opción 2 - Ingresar datos de identificación - Elegir la opción: siniestros celular

CONTACT CENTER ALKOMPRAR

Nacional:01-8000-94-6000
Medellín 604-2323

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