• Elementos de Confianza
  • Elementos de Confianza
  • Elementos de Confianza
  • Elementos de Confianza
Servicio al Cliente

Medellín: (034) 604 2323
Línea gratuita nacional: 018000 94 6000

Seguro Gratis Celulares Libres Alkomprar 2017

Para recibir tu seguro debes registrarte en la siguiente dirección y seguir las instrucciones:

Vigencia del seguro
Un (1) año a partir de la fecha de compra. Este seguro cubre un único evento.

Cobertura de daño total accidental
El seguro te protege si tu celular sufre un daño accidental que lo afecte totalmente.
Se considera daño total cuando el costo de la reparación supera el 75% del valor facturado. El diagnóstico del daño es realizado por un centro de servicio asignado por SURA.
INFORMACIÓN IMPORTANTE
Para la reposición del celular se entrega una autorización de pago que corresponde al 70% del valor facturado por el producto. La autorización de pago puede ser usada en almacenes Alkomprar únicamente para la compra de un celular de la misma marca del comprado inicialmente.

Qué debes hacer en caso de necesitar el seguro
Comunícate con las líneas de Sura:
Teléfono fijo: 4378888
desde Bogotá, Cali, o Medellín.
Línea gratuita Nacional: 01 8000 51 8888
gratis desde el celular: #888

Proceso:
1. En la línea de atención elige la opción 2.
2. Ingresa tus datos de identificación.
3. Marca la opción 5 y luego opción 2.
4. Ten a la mano los siguientes documentos:
a. Cédula del titular de la factura.
b. Factura de compra.
c. Desprendible de IMEI de tu celular entregado por Alkomprar.
RECUERDA
Cuando la reclamación la realiza una persona diferente a la que realizó la compra, se debe adjuntar un poder por escrito del comprador autorizando a quien está realizando la reclamación.

CONTACT CENTER ALKOMPRAR
Línea nacional:
01 8000 51 8888
Medellín
01 8000 946 000 - 604 23 23

Vigencia de esta publicación: 1 de agosto al 30 de septiembre de 2017. Ver todos los términos y condiciones