Términos y condiciones

El crédito en 20 minutos inicia al momento de recibir la documentación en el área de crédito y su cumplimiento dependerá de la información disponible del cliente. Podrán solicitarse documentos adicionales en caso de requerirlo. El valor de la cuota incluye, interés corriente a una tasa del 24.36% E.A (vigente hasta el 31/10/2025) y el valor de la fianza es del 10% del valor a financiar, otorgado por FGA FONDO DE GARANTÍAS S.A. identificado con Nit 811.010.485-3. Los precios de los productos incluyen el valor del IVA. Las cuotas incluyen IVA del 19% sobre los intereses de financiación. Crédito sin cuota inicial. No aplica para compra de mercado ni bonos de compra. En caso de fallecer el titular de la obligación, la deuda quedará condonada. El beneficio debe ser solicitado por un familiar adjuntando el certificado de defunción. Podrás elegir hasta 48 cuotas quincenales o 24 mensuales. Una vez realizada la compra, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto en las condiciones descritas en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011. Para hacerlo efectivo, puede enviar su solicitud al correo electrónico Alkomprar.ServicioalCliente@corbeta.com.co En caso de que haya lugar al recaudo judicial o extrajudicial de la obligación este estará a cargo del deudor el valor de las costas judiciales y/o los honorarios que se causen por tal razón. El valor de los honorarios será del 10% de la suma adeudada por concepto de capital e intereses corrientes al momento de diligenciar el pagaré que se suscriba con ocasión al otorgamiento del crédito. En el evento en que el crédito sea aprobado y el cupo sea utilizado, hará parte integral de la factura: el pagaré y la carta de instrucciones, fianza, prenda si el producto es un vehículo, identificados con su número de cédula. La fecha de suscripción del pagaré será la que conste en el título. La fecha de vencimiento del título valor será la fecha del diligenciamiento del mismo. En el evento en que el crédito sea aprobado y el cupo sea utilizado, podrá realizar pagos anticipados de las cuotas o saldos en forma total o parcial con la consiguiente liquidación de intereses al día de pago. No se cobrarán intereses no causados ni sanciones económicas por el pago anticipado.

A continuación, detallamos nuestras políticas en la aplicación de los pagos realizados con el crédito 20 minutos.

• Definiciones:
  • •Capital: Valor financiado al deudor.
  • •Cuota: Valor del pago periódico a que se obliga el deudor.
  • •Cuota al día: Corresponde al valor pactado antes de la fecha de vencimiento
  • •Cuota en mora: Corresponde al valor después de la fecha de vencimiento pactada
  • •Fianza (Si aplica): Corresponde al afianzamiento de la obligación del deudor por parte del Fondo de Garantías de Antioquia, cuya tarifa es del 10% del valor del producto adquirido (incluido IVA).
  • •Interés remuneratorio: Es el porcentaje sobre el valor financiado que recibirá el acreedor durante el plazo que se le otorga al deudor para restituir el capital debido.
  • •Interés de mora: Es aquel valor al que el deudor queda obligado desde el momento en que se produce el retraso en el pago del Capital y hasta su cancelación.
  • •Gastos de cobranza: Son aquellos que se generan a causa de la gestión que Colombiana de Comercio S.A. realiza para cobrar al deudor en mora.
• Orden de Aplicación de Pagos:
  

  A. Pagos Anticipados:
  Los pagos realizados antes de la fecha de vencimiento de la(s) cuota(s) se aplicarán en el siguiente orden de prioridad:

  • 1. Intereses remuneratorios.
  • 2. Fianza (si aplica).
  • 3. Capital

  Los pagos se verán reflejados en la fecha de vencimiento de la cuota.

  B. Abonos Adicionales (sin mora):
  Si el cliente está al día en sus pagos y realiza abonos adicionales al valor de las cuotas, estos valores se aplicarán en el siguiente orden de prioridad:

  • 1. Fianza (si aplica).
  • 2. Capital.

  C. Pagos en Mora:
  Si el cliente tiene una o más cuotas en mora, los pagos realizados después de las fechas de vencimiento se aplicarán en orden cronológico, comenzando por la obligación con mayor antigüedad en mora, y de acuerdo con la siguiente prioridad:

  • 1. Gastos de cobranza (si aplica).
  • 2. Intereses de mora.
  • 3. Intereses remuneratorios.
  • 4. Fianza (si aplica).
  • 5. Capital.

  D. Abonos Adicionales (con mora):
  Si el cliente se pone al día en sus pagos y realiza abonos adicionales, estos se aplicarán a la próxima cuota y se verán reflejados en su respectiva fecha de vencimiento. Si el abono adicional cubre el valor total de la próxima cuota y queda un excedente, este se aplicará en el siguiente orden de prioridad:

  • 1. Fianza (si aplica).
  • 2. Capital.

Nota: De acuerdo con la prioridad de pago, los abonos adicionales disminuirán el valor de la cuota en la proporción que corresponda a la fianza, teniendo en cuenta que esta se difiere en el total de cuotas de acuerdo con el plan de pagos pactado. Una vez se haya cubierto la totalidad de la fianza los abonos adicionales reducirán el plazo del plan de pagos y no el valor periódico de la cuota.

Políticas Modificación Plazo de cuota

1. Esta opción solo se encuentra habilitada para los clientes con crédito 20 minutos que se encuentren al día.
2. El proceso se puede realizar por cada crédito, es decir un cliente puede tener 3 créditos, pero solo modificar uno de ellos.
3. El plazo máximo para otorgar es 36 cuando el crédito es con periodicidad mensual y 52 cuando es periodicidad quincenal.
4. La tasa de interés con la que se calcularán las nuevas cuotas será la vigente al momento de la modificación realizada en la página.
5. El límite máximo de modificaciones por cliente en cada obligación es de 1, no se permiten realizar más modificaciones.
6. Esta opción no representa un reporte negativo antes los operadores de información (centrales de riesgo) al realizar la modificación solo se actualizarán el nuevo número de cuotas pactado y el valor de la cuota de cada crédito.

Autorizo de manera libre, previa, expresa e informada a Colombiana de Comercio S.A. (la “Compañía), identificada con NIT. 890.900.943-1, el tratamiento de mis datos personales, incluyendo datos sensibles, tales como, pero sin limitarse, huella dactilar, fotografías, vídeos, entre otros datos biométricos, suministrados en el formulario de solicitud de crédito y/o los que se indican más adelante, con el alcance definido a continuación, y formulo las siguientes declaraciones sobre el origen de mis recursos y sobre la información que se me ha suministrado:

• • 1. Que autorizo el tratamiento de mis datos personales comunicados a la Compañía y a sus Unidades de Negocio enunciadas en su Política de Privacidad, con las siguientes finalidades:

  • o (i) de manera irrevocable para cumplir y hacer cumplir las obligaciones contractuales, legales, comerciales, financieras, crediticias y otras, incluyendo la consulta, reporte y tratamiento en general de datos personales ante operadores de bancos de datos (centrales de riesgo), así como para realizar gestiones de crédito y cobranza; a través de medios telefónicos, medios físicos (correo físico y visitas físicas cuando la ley así lo permita), digitales y de nuevas tecnologías de la información, tales como redes sociales, mensajería instantánea, mensajes de texto (SMS y/o MMS), aplicaciones web y/u otras plataformas virtuales asociadas a la información personal de comunico;
  • o (ii) de manera irrevocable para notificarme de manera previa al reporte ante centrales de riesgo mediante correo a mi dirección física, dirección electrónica y/o mensaje de texto (SMS y/o MMS); a través de la información de contacto que comunico.
  • o (iii) comunicar información crediticia de la(s) obligación(es) a la(s) persona(s) y/o tercero(s) que realice(n) el(los) abono(s) y/o pago de la(s) cuota(s) acordada(s);
  • o (iv) comunicar información publicitaria y de mercadeo sobre los productos y servicios que ofrece, intermedia o comercializa la Compañía, así como de terceros con los cuales la Compañía tenga una relación comercial vigente, a través de medios telefónicos, físicos, digitales y de nuevas tecnologías de la información, tales como redes sociales, mensajería instantánea, mensajes de texto (SMS y/o MMS), aplicaciones web y/u otras plataformas virtuales asociadas;
  • o (v) evaluar preferencias, experiencias sobre productos y hábitos de consumo;(vi) realizar campañas de fidelización de clientes; (vii) realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes y tendencias de mercado.

• 2. Que he sido informado de que los datos personales serán gestionados de forma segura y que algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de encargados, quienes podrán estar domiciliados dentro o fuera de Colombia, en Europa y en países tales como los Estados Unidos, entre otros. El tratamiento de los datos personales por parte de la Compañía se realizará dando cumplimiento a la Política de Privacidad y Protección de Datos personales, publicada en www.alkomprar.com.

• 3. Que autorizo a la Compañía para encargar a Experian Colombia SA (en adelante Datacredito Experian) y a ZAJANA SAS (En adelante MAREIGUA) o a quienes represente sus derechos a acceder a mis datos personales suministrados en este formulario y contenidos en las bases de datos de DataCrédito Experian, Aportes En Línea S.A., Colfondos y/o administradoras de pensiones, y demás Operadores de información de seguridad social autorizados por el Ministerio de Salud y Protección Social, para tratarlos con la finalidad de gestión del riesgo crediticio, lo cual incluye, sin limitarse a:

• o (i) la elaboración y circulación a terceros de scores crediticios, herramientas de validación de ingresos, predictivas de ingresos y para evitar el fraude;
• o (ii) comparar la información, contrastarla y complementarla con la información personal, financiera, comercial, crediticia, de servicios y proveniente de terceros países de DataCrédito Experian &/o Midatacrédito.

• 4. Que he sido informado de mis derechos a:

• o (i) conocer, actualizar y rectificar mis datos sobre información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error;
• o (ii) solicitar prueba de esta autorización;
• o (iii) ser informado(a) sobre el Tratamiento dado a mis datos;
• o (iv) presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones frente a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales;
• o (v) revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos suministrados en los términos de la Ley 1581 de 2012;
• o (vi) acceder gratuitamente a los datos objeto de Tratamiento. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales dispuestos por la Compañía: Calle 11 N° 31 A – 42, Bogotá, y datos.personales@corbeta.com.co.

• 5. Que en caso tal de suministrar información de un tercero he obtenido de manera previa su consentimiento para la comunicación de sus datos personales a la Compañía, para los propósitos de confirmación de referencias personales y comerciales.

• 6. Que he sido informado y declaro aceptar que los gastos de la cobranza judicial y extrajudicial de mis obligaciones me serán cobrados de acuerdo con las tarifas dispuestas por el Colegio Nacional de Abogados.

• 7. Que he sido informado y declaro aceptar que el cobro de la contraprestación a mi cargo por el contrato de fianza suscrito con el Fondo de Garantías de Antioquia, con NIT. 811.010.485-3, es efectuado por la Compañía por mandato expreso de aquel.

• 8. Que mis ingresos y bienes, al igual que los recursos utilizados en el cumplimiento de mis obligaciones con la Compañía, no provienen de actividades ilícitas, tales como, pero sin limitarse a, el lavado de activos y la financiación del terrorismo, o sus delitos fuente.

• 9. DDeclaro no poseer registros o anotaciones negativas en ningún tipo de lista administrada por autoridades nacionales o extranjeras relacionadas con los delitos de lavado de activos y/o la financiación del terrorismo, tales como, pero sin limitarse a, las listas del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, OFAC (Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de Norteamérica), INTERPOL y FBI, y autorizo a la Compañía para su consulta y reporte en cualquier tiempo.

• 10. Declaro conocer y haber sido informado de que el incumplimiento de las declaraciones 7 y 8, así como la configuración de hechos que objetivamente supongan un alto riesgo reputacional, operativo, de contagio o de otro tipo en matera

LA/FT, facultará a la Compañía para terminar, en forma inmediata y sin necesidad de declaratoria judicial, las relaciones contractuales que nos vinculen.

CLÁUSULAS - PACTO DE RESERVA DE DOMINIO y POLÍTICA DE MANEJO DE TU(S) DISPOSITIVO(S) MÓVIL(ES)

Primera. Reserva de dominio. Mediante el presente pacto, el Comprador, reconoce y acepta que Colombiana de Comercio S.A. se reserva el dominio del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) hasta que el Comprador haya pagado el total del precio financiado, de conformidad con el plan de pagos establecido en la(s) factura(s) de venta correspondiente(s).

Segunda. Facultad para completar la Descripción del (los) Dispositivo(s) Móvil(es). El Comprador autoriza a Colombiana de Comercio S.A. para completar, una vez expedida la(s) factura(s) de venta, el recuadro denominado “Descripción del (los) Dispositivo(s) Móvil(es)” con los datos técnicos de identificación (IMEI, número de serie, fabricante y número de factura) del (los) Dispositivo(s) efectivamente financiado(s) mediante el sistema de crédito. La información registrada deberá coincidir con la(s) factura(s) de venta. Colombiana de Comercio S.A. enviará a El Comprador copia del documento una vez completado el recuadro, con los datos del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) recibido(s) y financiado(s).

Tercera. Política de Manejo de tu(s) Dispositivo(s) Móvil(es) por Pagos Pendientes. El Comprador acepta expresamente que, en caso de mora de cualquiera de las cuotas pactadas, se inhabilitará(n) el (los) Dispositivo(s) Móvil(es) de propiedad de Colombiana de Comercio S.A. El Comprador declara que conoce, entiende y acepta la Política de Manejo de tu(s) Dispositivo(s) Móvil(es) por Pagos Pendientes de Colombiana de Comercio S.A., la cual forma parte integral de este documento. La Política de Manejo de tu(s) Dispositivo(s) Móvil(es) por Pagos Pendientes no se suspende por presentarse los supuestos establecidos en la cláusula quinta del presente documento. Cuarta. Guarda material. Aunque no se ha realizado aún la tradición de (los) Dispositivo(s) Móvil(es) al Comprador, la guarda material de este (estos) queda en cabeza del Comprador. Desde el momento de la entrega del (los) Dispositivo(s) Móvil(es), el Comprador asume plena responsabilidad por cualquier acción, reclamación o procedimiento de carácter judicial, administrativo o policivo, derivado de la tenencia, uso, custodia o destinación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es).

Quinta. Reclamaciones y pérdida del (los) Dispositivo(s) Móvil(es). Las reclamaciones que el Deudor formule respecto de la calidad, idoneidad, seguridad o garantía del (los) Dispositivo(s) Móvil(es), no suspenden ni extinguen la obligación de pago de las cuotas correspondientes al plan de financiación otorgado por Colombiana de Comercio S.A. Así mismo, el hurto, extravío o daño del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) no exime al Deudor del cumplimiento de sus obligaciones de pago, en tanto el riesgo de pérdida o daño se entiende transferido con la entrega material del (los) Dispositivo(s) Móvil(es).

Sexta. Cláusula aceleratoria. En caso de mora de cualquiera de las cuotas pactadas, el Comprador facultará a Colombiana de Comercio S.A. para acelerar el pago del capital pendiente, así como el cobro de los intereses moratorios a la tasa máxima permitida desde la fecha en que incurrió en mora y hasta que el pago se haga efectivo del total de la obligación. Los intereses moratorios solo se causarán respecto del capital facturado vencido. Igualmente, el Comprador reconoce y acepta que cuando el (los) Dispositivo(s) Móvil(es) haya(n) sido extraviado(s) o hurtado(s), o inhabilitado(s) por no pagar cualquiera de las cuotas pactadas, facultará para acelerar el pago. El Comprador acepta que cuando reporte el (los) Dispositivo(s) Móvil(es) como hurtado o extraviado se incluya el IMEI en la base de datos correspondiente. Mientras el (los) Dispositivo(s) Móvil(es) se encuentre(n) incluido(s) en la base de datos de hurtados o extraviados, no podrá(n) ser activado(s) en la red y/o redes de operadores de telecomunicaciones. En todos los casos anteriores, Colombiana de Comercio S.A. podrá iniciar los procedimientos judiciales o extrajudiciales necesarios para el cobro del saldo total del crédito, en caso de que el Deudor no cumpla con el pago dentro del plazo estipulado.

Séptima. Recibido a satisfacción: El Comprador manifiesta que ha recibido a satisfacción y en perfectas condiciones tanto física como técnicas el (los) Dispositivos Móvil(es) que se describe(n) arriba, junto con los accesorios descritos en el empaque del (los) mismo(s), el certificado de garantía y el manual de uso del (los) productos. Igualmente, declaro que me fue suministrada toda la información requerida acerca del formulario de solicitud de crédito, factura(s) de venta, plan(es) de pagos, contrato de fianza, Política de Manejo de tu Dispositivo Móvil por Pagos Pendientes, pagaré con carta de instrucciones, seguro de daño (en caso de aplicar), el presente pacto de reserva de dominio y demás condiciones negociables, de forma clara, precisa, suficiente y adecuada.

Octava. Aceptación. Para la aceptación por parte de El Comprador se procederá con el envío del contenido del pacto de reserva de dominio, la Política de Manejo de tu(s) Dispositivo(s) Móvil(es) por Pagos Pendientes y el número del código de validación OTP (contraseña de un solo uso); al número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico o cuenta de mensajería instantánea asociada a los datos personales registrados en el formulario de solicitud de crédito. La inserción correcta del código OTP por parte del Comprador en la plataforma dispuesta para dicho efecto, se entiende como su manifestación inequívoca de aceptación del presente pacto de reserva de dominio y la Política de Manejo de tu(s) Dispositivo(s) Móvil(es) por Pagos Pendientes. La constancia del proceso de aceptación, que incluye la fecha, hora, dirección electrónica, canal de envío, número de solicitud de crédito y código OTP utilizado, constituye prueba de la manifestación de voluntad contractual del Comprador, y surtirá plenos efectos jurídicos frente a las partes y frente a terceros. En caso de presentarse cualquier contingencia o imposibilidad técnica durante el proceso de aceptación descrito, el Comprador podrá suscribir este documento mediante la firma manuscrita digitalizada, la cual conservará plena validez y eficacia jurídica. Previamente a la firma, el presente pacto y la Política de Manejo de tu(s) Dispositivo(s) Móvil(es) por Pagos Pendientes serán puestos a disposición del Comprador para su conocimiento y lectura, y se enviarán al número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico o cuenta de mensajería instantánea asociada a los datos personales registrados en el formulario de solicitud de crédito, garantizando su acceso, comprensión y conservación del contenido. La aceptación de Colombiana de Comercio S.A., de los términos y condiciones contenidos en este documento, por su parte, se entenderá prestada mediante actos positivos que exteriorizan su voluntad inequívoca de obligarse tal y como se estipula en este documento

POLÍTICA DE MANEJO DE TU(S) DISPOSITIVO(S) MÓVIL(ES) POR PAGOS PENDIENTES:

 Inhabilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es)
El Equipo de Terminal Móvil (en adelante, el "Dispositivo Móvil") será inhabilitado si el comprador (en adelante el “Deudor”) incurre en mora mayor a 30 días en el pago de una o varias de las cuotas del plan de financiación otorgado por Colombiana de Comercio S.A. para la adquisición del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) a través de las tiendas aliadas. El plazo de 30 días comenzará a contarse desde el primer día posterior a la fecha de vencimiento de la cuota pendiente. El (Los) Dispositivo(s) Móvil(es) permanecerá inhabilitado hasta tanto el Deudor realice el pago de la(s) cuota(s) pendiente(s).

 Notificación previa a la inhabilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es)
Colombiana de Comercio S.A. podrá enviar al Deudor hasta 3 avisos advirtiendo sobre la posible inhabilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) debido a la mora en el pago del plan de financiación acordado, con el fin de otorgar tiempo al Deudor de regularizar su situación antes de la inhabilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es). Los avisos se visualizarán directamente en la pantalla del (los) Dispositivo(s) Móvil(es). Sin embargo, dichos plazos no se entenderán como días de gracia ni implican la suspensión de la obligación de pago o causación de intereses moratorios.

 Funciones del (los) Dispositivo(s) Móvil(es)
Mientras el (los) Dispositivo(s) Móvil(es) esté(n) inhabilitado(s), el Deudor podrá acceder a funciones, tales como:
 Llamadas de emergencia.
 Llamadas al número de servicio al cliente (SAC).
 Acceso a la página de pagos https://www.credito20minutos.com/consulta.
Colombiana de Comercio S.A. no realizará la inhabilitación o bloqueo de la SIM CARD.

 Habilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es)
Una vez se haya realizado el pago de la(s) cuota(s) pendiente(s), Colombiana de Comercio S.A. procederá a la habilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es). El plazo máximo para la habilitación será de 48 horas siguientes al pago efectuado por el Deudor. Una vez habilitado el (los) Dispositivo(s) Móvil(es), el Deudor recibirá aviso a través de la pantalla del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) confirmando la reactivación.

 Administración del (los) Dispositivo(s) Móvil(es)
La herramienta se utilizará exclusivamente para gestionar la habilitación o inhabilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) debido a la mora en el pago de la(s) cuota(s) del plan de financiación acordado entre el Deudor y Colombiana de Comercio S.A.

 Liberación definitiva de la herramienta en el (los) Dispositivo(s) Móvil(es)
Una vez el Deudor haya realizado el pago total del plan de financiación, Colombiana de Comercio S.A. procederá a liberación de manera definitiva de la función de inhabilitación del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pago. El Deudor recibirá un aviso en la pantalla del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) informando la liberación. A partir de la confirmación del pago total, la propiedad del (los) Dispositivo(s) Móvil(es) se transfiere automáticamente al Deudor, dejando de ser propiedad de Colombiana de Comercio S.A. Una vez realizada la liberación de la herramienta, el Deudor podrá proceder con la desinstalación o eliminación de la aplicación asociada al sistema de inhabilitación.

 Protección de datos personales
La herramienta recopila información técnica indispensable para su operación, como el IMEI del (los) Dispositivo(s) Móvil(es). Esta información será utilizada para fines de administración y control del plan de financiación, garantizando la privacidad, seguridad e integridad de los datos. La aplicación no recopila datos personales del Deudor, ni accede a archivos, aplicaciones o información distinta a la señalada.

 Canales de atención al cliente
Para consultas relacionadas con la presente política, el Deudor podrá comunicarse a través de los siguientes canales de atención al cliente:  Página web: https://www.credito20minutos.com/#/.  Línea telefónica: Nacional 018000 94 6000 y en Medellín (034) 604 2323.  WhatsApp: 333 649 57 65.  Correo electrónico: alkomprarcartera.requerimientos@corbeta.com.co