Skip to content Skip to navigation menu
Volver arriba

Garantía extendida

Garantía extendida

Despreócupate por los daños en tus electrodomésticos

Extiende tu tranquilidad y lleva tus electrodomésticos con un año de garantía extendida.

Coberturas del producto

90 días de cobertura por daño accidental
Reemplazo automático para productos menores o iguales a $750.000
Reparación de productos mayores a $750.000

El beneficio aplica después del año (1) de garantía del fabricante.

Beneficios

Se realizará reparación del producto una sola vez si presenta una falla, y si continua más de una vez igual te respondemos. Si en el tiempo de la vigencia de la Garantía Extendida el producto presenta una falla y el precio del producto es menor a $750.000 se realizará el reemplazo o se entregará una AUTORIZACION DE COMPRA por el precio facturado del producto. La responsabilidad de los gastos de reparación se cubrirá directamente o a través de terceros escogidos por SURA. Para las neveras, lavadoras, secadoras, TV de más de 47”, se enviará un técnico a tu casa, y en caso de necesitar un centro de servicio, el transporte esta incluido en la garantía. Tiempos de reparación: 45 días calendario para computadores. 20 días calendario para los otros productos. Si el producto en los diferentes escenarios no se puede reparar, se responderá con un producto de igual o similares características o por una AUTORIZACION DE COMPRA por el valor del producto facturado, según lo que SURA defina.
Ilustración beneficios

Productos que puedes asegurar

Garantía Accidental: 90 Días

Vector 75%

Daño Parcial

Daño parcial mennor al 75%

Se realizará la reparación si el valor de esta es menor al 75% del valor del artículo.

Daño Total

Daño total mayor o igual al 75%

Se realizará el reemplazo si el valor de la reparación es mayor o igual al 75% del valor del artículo.

Garantía Extendida: 1 año

Daño por Primera Vez

Imagen menos o igual a 750.000

Se realizará el reemplazo si el valor del artículo es menor o igual a $750.000

El artículo se daña de nuevo

Imagen por la misma causa

Se realizará el reemplazo si es por la misma causa.

Imagen daño mayor a 750.000

Se realizará la reparación si el valor del artículo es mayor a $750.000

Imagen daño causa diferente

Se realizará la reparación si es por una causa diferente.

Personas con celular

Garantía Extendida:
¿Que debo hacer si necesito usar mi garantía extendida?

Para realizar el proceso de reclamación deberás informar a Sura llamando a la línea de atención de SURA:

Teléfono fijo: 437 8888 desde Bogotá, Cali, o Medellín.
Línea gratuita Nacional: 01 8000 51 8888
Gratis desde el celular: #888.

En la línea de atención Elige la opción 6 y luego opción 5. Ten a la mano la factura de compra del producto.

Solo por un10% del valor del producto, obtienes 1 año más de garantía extendida.