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Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas?
Te guiamos en el proceso de compra en línea.
¿Cómo hago para comprar?
Encuentra: Sorprendete con el buscador inteligente. Utiliza el mapa de categorías del sitio y el listado de lo más buscado. Navega por categorías y subcategorías en la barra superior. Refina tu búsqueda: Filtra por diferentes criterios y características. Compara productos similares. Agrega al carrito: Conoce el precio del producto y cotiza el valor del envío a domicilio.
¿En internet consigo los mismos productos que en las demás tiendas?
No. En este sitio web encuentras una selección especial de referencias que no necesariamente coincide con el portafolio de las demás tiendas. Adicionalmente se encuentran productos exclusivos para internet.
¿Los precios y promociones de internet son los mismos que en las tiendas?
No. El precio y promociones que aparece en el sitio web aplica solo para compras realizadas en internet.
¿Los precios mostrados incluyen IVA?
Si. Los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA.
¿Es necesario registrarme en la página para poder hacer una compra?
No. Puedes comprar como invitado sin necesidad de registrarte.
¿Hay restricciones en el número de artículos que puedo comprar?
Si. La restricción se calcula por un número máximo de artículos y el valor total del pedido. En el momentode agregar los productos al carrito te informaremos si superas ese límite.
¿Puedo hacer compras desde fuera de Colombia?
Si. Siempre y cuando el pago se realice con medios de pago emitidos en Colombia y se pueda validar el pago.
¿Con qué medios puedo pagar?
Mediante tarjetas de crédito y débito a cuentas corrientes o de ahorro.
¿Puedo pagar con dos medios diferentes de pago?
No. Actualmente cada pedido solo puede ser pagado con un medio de pago.
¿El pago es seguro?
Tomamos todas las medidas de seguridad que se encuentran a nuestro alcance para garantizar la seguridad en tus compras.
¿Cuánto vale el envío?
Los gastos de envío son calculados para cada producto y destino de despacho. En el carrito de compra puedes calcular el valor del envío.
¿Cuándo me llega el producto?
La fecha de envío depende del destino y las condiciones específicas de transporte, con un plazo máximo de entrega de 30 días, a menos que se indique lo contrario. Generalmente una vez se embarca la mercancía te enviamos un correo electrónico con los detalles del envío para que puedas hacer el seguimiento.
¿Puedo recoger el producto en alguna de las tiendas?
No. Actualmente todas las compras se programan para envío a domicilio desde diferentes tiendas y bodegas a nivel nacional.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
No. Solo hacemos envíos dentro de territorio continental colombiano (No enviamos a Islas).
¿A qué municipios y ciudades de Colombia hacen envíos?
Puedes ver un listado de las ciudades y municipios en el momento que agregas el producto al carrito. De igual forma puedes consultar las ciudades y municipios en el siguiente enlace.
¿Si un producto presenta una falla, lo puedo cambiar?
Si. Para conocer las condiciones e instrucciones para realizar un cambio revisa la política de cambios y devoluciones para compras en Internet.
¿A dónde me dirijo si necesito hacer efectiva una garantía?
Todos los productos y marcas que compras en nuestra Tienda tienen Garantía. Conoce la política de cambios y devoluciones para compras en Internet y la Red de Centros de Servicio Técnico de cada Marca.
¿A dónde me puedo comunicar para solicitar mayor información?
Si tienes dudas sobre pagos puedes contactarte con pagosonline.net al (571)742 5676 - 018000 113126 o a través del chat de www.pagosonline.net Si tienes dudas generales sobre productos o pedidos puedes contactarnos a travé de nuestra línea de servicio al cliente 4073033 en Bogotá y 018000111448 o enviar tu comentario a traves de la sección de Contáctenos.